02634457743
02634457743
شاخص‌های کنترل کیفیت محصول
شاخص‌های کنترل کیفیت محصول ابزارهایی که برای اندازه‌گیری و نظارت بر عملکرد یک شرکت استفاده می‌شوند و از انواع اصلی شاخص‌های عملکرد فرآیند یا KPI (شاخص‌های کلیدی عملکرد) هستند.
در فرآیندهای مدیریتی، شاخص‌ها بهترین دوستان مدیران هستند، زیرا تفاوت بین وضعیت مطلوب (هدف) و وضعیت فعلی (نتیجه) را اندازه می‌گیرند. KPIهای کیفیت را می‌توان متنوع کرد که وظیفه اندازه‌گیری نتیجه نهایی را با استفاده از استانداردهای از پیش تعیین شده دارند.
مزایای شاخص‌های کنترل کیفیت محصول چیست؟
قبل از اینکه در مورد شاخص‌های کیفیت صحبت کنیم، ببینید چه کارهایی می‌توانید با آنها انجام دهید تا نتایج مورد نظر را برای شرکت خود به دست آورید و مشتریان خود را راضی نگه دارید:
- بهبودی در محصول؛
- برنامه‌ریزی مناسب؛
- به دست آوردن اطلاعات برای کمک به تصمیم‌گیری؛
- واکنش سریع در زمان بحرانی؛
- استفاده بهتر از منابع؛
- بهبود کیفیت خدمات؛
- KPIهای کنترل کیفیت؛
شاخص‌های کلیدی عملکرد کنترل کیفیت:
استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد در کنترل کیفیت تضمین می‌کند که محصول شما با بالاترین کیفیت ممکن به مشتریان تحویل داده می‌شود. شما معیارهایی را تنظیم خواهید کرد تا به اندازه‌گیری کارایی فرآیندهای مختلفی که برای ایجاد محصول شما انجام می‌شود کمک کند.
به عنوان یک مدیر کنترل کیفیت همیشه فشار زیادی روی شانه‌های شما وجود دارد و باید مطمئن شوید که فرآیند تست شما سریع و کارآمد است و محصولات شما دارای نقص بسیار کمی هستند. به همین دلیل استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد کاملا ضروری است. بطوریکه می‌توانید فرآیندهای مختلف را دنبال کنید و از آنچه در حال وقوع است مطلع باشید.
شما تعداد زیادی شاخص‌های کنترل کیفیت محصول دارید که می‌توانید برای تسهیل فرآیند کنترل کیفیت خود تنظیم کنید، در زیر لیستی از آنها را مشاهده کنید:
1. افزایش 10 درصدی تعداد تست‌های روزانه:
برای این شاخص اساساً تعداد تست‌های روزانه را در فرآیند کنترل کیفیت خود افزایش می‌دهید و قصد دارید تجهیزات مختلف را آزمایش کنید تا مطمئن شوید که عملکرد موثری دارند. علاوه بر این، تک تک جزئیات را در محصول نهایی آزمایش خواهید کرد، با این کار اطمینان حاصل می‌کند که بهترین کیفیت برای مشتریان است.
2. کاهش تعداد عیوب شدید در محصولات تا 5 درصد:
مشتریان تمایل دارند ایرادات زیادی در محصولات پیدا کنند. وقتی واقعاً به آن فکر می‌کنید متوجه می‌شوید آزمایش کنندگان کیفیت واقعی هستند. از سوی دیگر، گاهی اوقات زمانی که مشتریان شما ایرادات زیادی در محصول شما پیدا می‌کنند، ممکن است برای سازمان شما مضر باشد.
شما باید مراقب باشید زیرا اگر شرکت شما در طی یک دوره زمانی در تولید محصولات ضعیف شهرت داشته باشد که محصولات ضعیف را با ایرادات فراوان روانه بازار می‌کند کارتان تمام است. شما باید سعی کنید آن را تغییر دهید تا اعتبار شرکت خود را بازسازی کنید زیرا می‌توانید مشتریان زیادی را از دست بدهید.
3. تعداد عیوب فعال را در هر دوره زمانی 5 درصد کاهش دهید:
عیوب فعال مشکلات فعالی هستند که در محصولی که روی آن کار می شود یافت می شود. اینها می‌توانند محصولاتی باشند که از طرف یک مشتری عصبانی به شرکت شما ارسال می‌شوند. وقتی روی صدها نقص فعال در یک زمان کار می‌کنید، ممکن است گیج‌کننده و زمان‌بر باشد.
اندازه‌گیری عیوب فعال، به شما این امکان را می‌دهد که اقدامات لازم را برای بهبود روند رفع عیوب خود انجام دهید.
4. راندمان تجهیزات تولید را بهبود بخشید:
برای ارائه محصولات با بهترین کیفیت به مشتریان، باید اطمینان حاصل کنید که تمام تجهیزات شما کارآمد هستند. هنگامیکه تمام تجهیزات شما به طور موثر کار می‌کنند، محصولات را سریع‌تر با نقص کمتر تولید خواهید کرد.
5. نرخ انطباق محصول را بهبود بخشید:
مهم نیست که در چه صنعتی هستید، مجموعه قوانینی وجود دارد که محصول شما همیشه باید به آنها پایبند باشد. خواه این یک خط مشی حفظ حریم خصوصی، خط مشی مربوط به سلامت و غیره باشد. هنگام انجام کنترل کیفیت، باید مطمئن شوید که همیشه در مورد مقررات مختلف موجود در بازار خود به روز هستید.
اگر محصولات شما به نحوی با قوانین نظارتی مطابقت ندارد، اطمینان حاصل کنید که نرخ انطباق را در یک دوره زمانی بهبود می‌بخشید. اینها تنها برخی از معدود شاخص‌های کلیدی عملکرد هستند که می‌توانید در فرآیند کنترل کیفیت سازمان خود برای بهبود کارایی تنظیم کنید. همانطور که قبلاً گفته شد، هنگام انجام کنترل کیفیت، خطرات زیادی در دسترس است.
این شما هستید که می‌خواهید به مدیریت گزارش دهید و به آنها اطلاع دهید که آیا محصول را عرضه کنند یا نه. بنابراین واقعاً ضروری است که زمان خود را برای ایجاد شاخص‌های کنترل کیفیت محصول مناسب سرمایه‌گذاری کنید، اینکار به آسان‌تر شدن کار شما کمک می‌کند.
